尊敬的宾客：您好！感谢您能够选择金汇大酒店，酒店是一家集住宿会议用餐为一体的综合性老牌酒店，考虑到客人的需求酒店近几年已经在对房间进行逐步的出新和改造，您退房当天水管爆裂维修造成空调停止几小时酒店对客人感到非常抱歉，正因为这样的特殊情况当天酒店的房间进行了特价销售，端午节假日价格低于平常售价，所幸当天中午维修结束正常恢复空调，给您带来的不便我们再次表示歉意，酒店也将做好内部总结，对于以后此类特殊情况我们会更加关注客人的需求，以“’客户为中心”为服务点出发，给客人带来愉快的住宿体验。我们真诚期待您的再次光临。——金汇大酒店客户经理
